1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
LetzPrint S.à r.l.-S, 19, rue des Alliés, L-4412 Belvaux, Luxemburg.
Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected].
2. Welche Daten verarbeitet werden
Je nach Nutzung von LetzVet verarbeiten wir insbesondere Konto- und Kontaktdaten, Anmelde- und Sicherheitsdaten, Anbieter- und Unternehmensdaten, Informationen über Tierprofile, Termin- und Buchungsdaten, Kommunikations- und Supportdaten, Bewertungs- und Beschwerdedaten sowie technische Protokoll-, Geräte- und Sicherheitsdaten. Bei Anbietern können zusätzlich Register-, Berufs- und Verifizierungsnachweise verarbeitet werden.
LetzVet ist nicht dafür vorgesehen, ohne konkreten Zweck umfangreiche Behandlungsakten oder tiermedizinische Dokumentationen zu speichern. Nutzer sollen in Freitextfeldern keine unnötigen personenbezogenen Daten Dritter eingeben.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten insbesondere zur Bereitstellung der Plattform und des Nutzerkontos, zur Vermittlung oder technischen Abwicklung von Terminen und Buchungen, zur Kommunikation mit Nutzern und Anbietern sowie zur Durchführung eigener Verträge auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Verarbeitungen erfolgen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. IT-Sicherheit, Missbrauchsverhinderung, Fehleranalyse, Rechtsverteidigung und der sichere Betrieb können auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Einwilligungspflichtige Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecke werden nur nach wirksamer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert.
4. Rollen von LetzPrint und den Anbietern
LetzPrint ist für die eigenen Plattformprozesse verantwortlich. Der jeweils gebuchte Tierarzt, die Tierklinik oder ein anderer Anbieter ist grundsätzlich selbst verantwortlich für die fachliche Leistung, seine eigene Kundenverwaltung und seine berufsrechtlich erforderlichen Unterlagen. Eine gemeinsame Verantwortlichkeit wird nur angenommen, wenn dies für einen konkreten Datenfluss tatsächlich vorliegt und entsprechend dokumentiert ist.
5. Empfänger und Dienstleister
Als Hostinganbieter ist Host Europe GmbH eingesetzt. Der genaue technische Rechenzentrumsstandort hängt vom gebuchten Tarif ab und wird von LetzPrint intern anhand der Vertrags-/Kundeninformationen dokumentiert. Weitere Dienstleister – zum Beispiel E-Mail-, Zahlungs-, Sicherheits-, Support- oder Analyseanbieter – dürfen nur entsprechend der tatsächlich aktivierten Systemkonfiguration eingesetzt werden.
Zahlungsdaten sollen bei aktivierten Onlinezahlungen möglichst unmittelbar durch einen regulierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden; LetzPrint soll keine dem Leistungserbringer zustehenden Kundengelder selbst verwahren.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Technisch notwendige Speicherungen und Zugriffe können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Analyse-, Marketing-, externe Medien- oder sonstige nicht notwendige Technologien werden vor einer erforderlichen Einwilligung nicht aktiviert. Einwilligungen müssen genauso einfach widerrufbar sein, wie sie erteilt werden können. Die tatsächlich eingesetzten Technologien sind in der Cookie-Einstellung und Cookie-Information der Website aufzuführen.
7. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen bestehen. Vertrags-, Rechnungs- und steuerlich relevante Unterlagen können gesetzlichen mehrjährigen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Nicht mehr benötigte Konto-, Support- und technische Daten werden nach dem dokumentierten Löschkonzept gelöscht oder anonymisiert.
8. Drittlandübermittlungen
Soweit ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt dies nur auf einer zulässigen Grundlage, etwa einem Angemessenheitsbeschluss oder geeigneten Garantien einschließlich Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.
9. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere bei der CNPD in Luxemburg oder – soweit zuständig – bei einer Aufsichtsbehörde im Wohnsitzstaat.
10. Automatisierte Entscheidungen
LetzVet trifft derzeit keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die gegenüber Nutzern rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen entfalten. Sollte sich dies ändern, wird diese Erklärung vor Aktivierung angepasst.
11. Kontakt
Datenschutz- und Betroffenenanfragen: [email protected].
- Host Europe GmbH, Gertrudenstraße 30-36, 50667 Köln, Deutschland — Betrieb der Plattform; der Server verarbeitet jede Anfrage. Der Rechenzentrumsstandort richtet sich nach dem von LetzPrint gebuchten Tarif und wird intern dokumentiert; aus dem Sitz des Anbieters darf kein Serverstandort abgeleitet werden. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse am Betrieb des Dienstes. Handelt in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.
- OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Vereinigtes Königreich — Dreierlei geht dorthin. Kartenkacheln: Wenn eine Karte lädt, wird Ihre IP-Adresse an die Server von OpenStreetMap übermittelt; das ist technisch nötig, um die Kacheln auszuliefern, und es werden keine Tracking-Cookies gesetzt. Ortssuche: Was Sie in das Ortsfeld eintippen — bis zu 200 Zeichen, also genug für eine Straßenanschrift —, wird von unserem Server an den Nominatim-Suchdienst derselben Stiftung gesendet, um daraus Koordinaten zu machen. Ortsname: Wenn Sie „In meiner Nähe“ nutzen, wird Ihre Position, auf etwa 100 Meter gerundet, von unserem Server an denselben Dienst gesendet, um den Namen des Ortes zu finden, der Ihnen dann angezeigt wird; nichts, was Sie erkennbar macht, geht mit. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse daran, auffindbare Standorte zu zeigen, einen eingetippten Ort in einen Suchumkreis aufzulösen und Ihnen zu nennen, welchem Ort Ihre geteilte Position zugeordnet wurde. Entscheidet selbst über die Zwecke der Daten, die er erhält; es besteht kein Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, und er ist für diese Verarbeitung selbst verantwortlich. Vereinigtes Königreich, gedeckt durch den Angemessenheitsbeschluss — Durchführungsbeschluss (EU) 2021/1772 in der Fassung des Durchführungsbeschlusses (EU) 2025/2574 vom 19. Dezember 2025, befristet bis zum 27. Dezember 2031. Die Stiftung liefert Kartenkacheln über ein weltweites Netz von Cache-Servern aus; der Server, der eine Kachelanfrage beantwortet, kann daher außerhalb des Vereinigten Königreichs und außerhalb des EWR stehen. Zuletzt an der Primärquelle geprüft am 2026-09-09. Datenschutzhinweise
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA — Prüft, ob ein Formular von einem Menschen abgesendet wurde; erhält die IP-Adresse und einen Prüf-Token. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse am Schutz der Formulare vor Missbrauch. Handelt in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Vereinigte Staaten. Datenimporteur nach dem Auftragsverarbeitungs-Zusatz für Kunden ist Cloudflare, Inc.; die Übermittlung stützt sich auf dessen Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, hilfsweise auf die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Zuletzt an der Primärquelle geprüft am 2026-09-09. Datenschutzhinweise
- mail.anilevia.eu — Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Konto-E-Mails: Empfängeradresse und Nachrichteninhalt. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung des Vertrags. Handelt in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.
- Google LLC, Mountain View, CA, USA (Chrome und Chromium-Browser) · Apple Inc., Cupertino, CA, USA (Safari, iOS) · Mozilla Corporation, San Francisco, CA, USA (Firefox) · Microsoft Corporation, Redmond, WA, USA (Edge unter Windows) — Zustellung der Benachrichtigungen, die Sie eingeschaltet haben: Ihr Browser meldet sich beim Push-Dienst seines Herstellers an, und jede Benachrichtigung läuft darüber. Titel und Text sind für diesen Dienst verschlüsselt, er kann sie nicht lesen; was er erhält, ist eine für Ihr Gerät erzeugte Adresse, Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt jeder Zustellung. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Ihre Einwilligung, je Gerät erteilt und jederzeit widerrufbar. Entscheidet selbst über die Zwecke der Daten, die er erhält; es besteht kein Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, und er ist für diese Verarbeitung selbst verantwortlich. Vereinigte Staaten. Für Google und Microsoft stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss — Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795 —, solange deren Eintrag auf der Data-Privacy-Framework-Liste aktiv ist. Für Apple und Mozilla gibt es weder einen Angemessenheitsbeschluss noch von uns geschlossene Standardvertragsklauseln; diese Übermittlung stützt sich auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO, erteilt nach Unterrichtung über die Risiken. Zuletzt an der Primärquelle geprüft am 2026-09-09. Datenschutzhinweis von Google Datenschutzhinweis von Apple Datenschutzhinweis von Mozilla Datenschutzhinweis von Microsoft
- Verwaltungs- und Kalendersysteme, die der jeweilige Betrieb selbst betreibt oder beauftragt; der Standort richtet sich nach dem Betrieb und kann außerhalb des EWR liegen (Webhooks) — Betriebe der höchsten Stufe dürfen ihre eigenen Buchungsdaten an ein System ihrer Wahl weiterleiten. Tun sie das, bestimmt dieser Betrieb den Empfänger und ist dafür verantwortlich. Weitergeleitet werden: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden, Name und Tierart des Tieres sowie eine etwaige Notiz des Kunden. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Durchführung der Buchung; für das empfangende System ist der jeweilige Betrieb verantwortlich. Entscheidet selbst über die Zwecke der Daten, die er erhält; es besteht kein Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, und er ist für diese Verarbeitung selbst verantwortlich.
Herkunft der Verzeichnisdaten
Unser Verzeichnis enthält auch Betriebe, die sich nicht bei uns registriert haben. Ihre Einträge enthalten ausschließlich das, was ein Betrieb im gewöhnlichen Geschäftsverkehr selbst über sich veröffentlicht: Name, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und Tätigkeitsfeld.
Diese Angaben beziehen wir aus: dem amtlichen Tierärzteregister, öffentlichen Branchenverzeichnissen, der eigenen Website des Betriebs, öffentlichen Unternehmensprofilen, eigener Recherche, dem Betrieb selbst, telefonisch oder per E-Mail.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse — und das der Tierhalter — ist ein vollständiger, auffindbarer Überblick über die Betreuung in der Nähe: ein Verzeichnis, das nur Betriebe führte, die sich angemeldet haben, schickte jemanden, der abends um neun eine Tierarztpraxis sucht, auf eine kürzere Liste, als es sie gibt. Von konkurrierenden Plattformen übernehmen wir keine Einträge.
Speicherdauer: solange der Betrieb besteht und der Eintrag Teil des Verzeichnisses ist. Wer widerspricht oder die Löschung verlangt, dessen Eintrag verschwindet; es bleibt nur der Vermerk, dass und wann er entfernt wurde — damit er nicht erneut importiert wird.
Empfänger: der Eintrag ist auf dieser Seite öffentlich abrufbar und wird damit gegenüber jedem offengelegt, der die Seite besucht. Darüber hinaus erhalten nur die in dieser Erklärung als Empfänger genannten Dienstleister etwas, und nur, was sie zum Betrieb der Seite brauchen.
Übermittlung außerhalb der EU/des EWR: für Verzeichniseinträge findet keine statt. Die Empfängerliste in dieser Erklärung nennt jeden Empfänger und die Grundlage, auf der er etwas erhält.
Automatisierte Entscheidungen: es gibt keine im Sinne von Art. 22 DSGVO. Kein Eintrag wird durch eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung angelegt, sortiert oder entfernt.
Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit — und jederzeit Widerspruch nach Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Widersprechen Sie, verarbeiten wir den Eintrag nicht weiter, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen überwiegen.
Jedes Profil trägt ein Formular „Falsche Angaben melden", und ein Betrieb kann seinen Eintrag übernehmen und selbst verwalten.
Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — insbesondere bei der CNPD in Luxemburg oder bei der Behörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten (Art. 77 DSGVO).
Wenn wir Ihnen wegen Ihres Eintrags geschrieben haben
Wir schreiben gelistete Betriebe per Post an, um ihnen mitzuteilen, dass ein Eintrag über sie vorbereitet wurde, ihnen zu zeigen, was darin steht, und sie einzuladen, ihn zu übernehmen. Das ist ein eigener Zweck, getrennt vom Führen des Verzeichnisses selbst.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Gewinnung der Angebotsseite eines zweiseitigen Marktes: Ein Verzeichnis der Versorgung ist für Tierhalter nichts wert, solange die darin geführten Betriebe ihre Einträge nicht selbst pflegen können. Das Interesse des Betriebs geht in dieselbe Richtung – ein Eintrag besteht bereits, und dieser Brief ist der Weg, auf dem er davon erfährt, dass er ihn berichtigen, übernehmen oder löschen lassen kann.
Dafür verwendete Datenkategorien: Betriebsname, Postanschrift, Sprache, Betriebsart und die Herkunftsklasse des Eintrags – dazu die Aufzeichnungen, die die Ansprache selbst erzeugt: ob ein Brief erstellt, gedruckt oder versandt wurde, ob der Einladungslink geöffnet wurde, und datierte Notizen zu Kontakten.
Woher die Anschrift stammt, steht oben im Abschnitt über die Herkunft der Verzeichnisdaten. Einträge und Anschriften übernehmen wir nicht von Wettbewerbsplattformen.
Wie lange: Akquise-Aufzeichnungen – Empfängerzeilen und Kontaktnotizen – werden nach 3 Jahren gelöscht. Ein Eintrag auf der Sperrliste ist die Ausnahme: Er bleibt, solange das Verzeichnis besteht, denn ihn zu löschen würde den Betrieb wieder anschreibbar machen, also das Gegenteil dessen, worum gebeten wurde.
Ihr Recht, der Ansprache zu widersprechen
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für diese Ansprache jederzeit widersprechen, nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO. Sie müssen keinen Grund nennen, und wir hören sofort auf – gegen einen Widerspruch gegen Direktwerbung findet keine Interessenabwägung statt.
Dafür haben Sie diese Wege: per E-Mail an [email protected]; über das Formular „Falsche Angaben melden“ auf Ihrem Eintrag, mit der Auswahl „Bitte schreiben Sie uns nicht mehr an“; auf dem Postweg an die im Impressum genannte Anschrift.
Was dann geschieht: Wir vermerken den Widerspruch auf einer Sperrliste. Diese Liste führen wir gerade deshalb, damit wir Sie nicht versehentlich erneut anschreiben – ein gelöschter Widerspruch stünde der nächsten Kampagne nicht mehr im Weg. Die Liste enthält nur, was dafür nötig ist: welcher Eintrag oder welche Adresse gesperrt ist, warum und seit wann. Wenn Sie später doch von uns hören möchten, sagen Sie uns Bescheid, dann nehmen wir Sie wieder herunter.
Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren – in Luxemburg bei der Commission nationale pour la protection des données (CNPD) oder bei der Behörde des Landes, in dem Sie leben oder arbeiten (Art. 77 DSGVO).
Wer Ihre Zahlung erhält
Onlinezahlung an uns ist nicht eingeschaltet. Was Sie einem Betrieb schulden, wird nicht über diese Seite bezahlt: Sie rechnen direkt mit dem Betrieb ab, zu dessen Bedingungen.
Die Patientenakte, die Ihr Betrieb hier führt
Wenn Sie Kunde eines Betriebs sind, der diese Plattform nutzt, kann dieser Betrieb hier eine Akte über Ihr Tier führen. Sie enthält:
- Gewichtseinträge
- Impfungen, mit Datum und Präparat
- datierte Behandlungsnotizen des Betriebs
- Erinnerungen an eine anstehende Impfung oder Kontrolle
- Anfragen für Rezept- und Futter-Nachbestellungen — die Sie selbst schreiben und die der Betrieb mit einem Status beantwortet
- Dokumente, die zu einem Termin gehören
Für diese Akte ist der Betrieb Verantwortlicher, und wir sind sein Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO: Wir speichern und zeigen sie auf Weisung des Betriebs und nutzen sie nicht für eigene Zwecke.
Was das für Sie praktisch heißt: Ein Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschbegehren zu einer klinischen Notiz richten Sie an den Betrieb, nicht an uns. Fragen Sie uns, geben wir es weiter und helfen dabei — die Entscheidung liegt aber beim Betrieb, und in manchen Ländern ist er zusätzlich verpflichtet, Unterlagen eine bestimmte Anzahl Jahre aufzubewahren.
Wie lange: Ein Eintrag eines Betriebs bleibt 10 Jahre, sofern der Betrieb nichts anderes sagt — seine eigene Aufbewahrungspflicht geht vor.
Was Sie selbst schreiben — die Gewichte, die Sie eintragen, die Nachbestellungen — liegt in unserer Verantwortung und geht, wenn Sie das Tier entfernen oder Ihr Konto schließen. Was der Betrieb geschrieben hat, bleibt beim Betrieb; das Tier verlässt lediglich Ihr Konto.