1. Betreiber und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die LetzVet nutzen. Betreiber ist LetzPrint S.à r.l.-S, 19, rue des Alliés, L-4412 Belvaux, Luxemburg.
2. Plattformrolle und Vertragspartner
LetzVet stellt Such-, Informations-, Kontakt- und – soweit aktiviert – technische Termin- und Buchungsfunktionen bereit. Der Vertrag über eine auf LetzVet angebotene tierärztliche oder sonstige fachliche Leistung kommt grundsätzlich zwischen dem Nutzer und dem vor Abschluss eindeutig bezeichneten Anbieter zustande. LetzPrint ist nicht selbst Tierarzt, Tierklinik oder fachlicher Leistungserbringer.
Vor einer verbindlichen Buchung müssen der Anbieter, die wesentliche Leistung, Preis oder Preisberechnung, Termin, wesentliche Stornoinformationen sowie gegebenenfalls besondere Anbieterbedingungen klar angezeigt werden.
3. Nutzerkonto
Soweit ein Konto erforderlich ist, müssen Nutzer richtige und aktuelle Angaben machen, ihre Zugangsdaten schützen und eine missbräuchliche, automatisierte oder sicherheitsgefährdende Nutzung unterlassen.
4. Anbieterinformationen und Verifizierung
Profilangaben können vom jeweiligen Anbieter stammen. LetzVet darf Register-, Berufs- oder Identitätsangaben überprüfen. Eine Kennzeichnung als „verifiziert“ bedeutet nur, dass die vorgesehenen Nachweise geprüft wurden; sie ist keine Garantie für den Erfolg, die Qualität oder die Eignung einer konkreten Behandlung.
5. Termine, Buchung, Storno und No-Show
Ob eine Terminanfrage sofort verbindlich ist oder zunächst vom Anbieter bestätigt werden muss, wird im jeweiligen Buchungsprozess angezeigt. Storno- und No-Show-Regeln des Anbieters gelten nur, wenn sie vor der Buchung transparent mitgeteilt wurden und zwingendem Verbraucherrecht nicht widersprechen. Eine Termin-Stornierung ist rechtlich nicht dasselbe wie der gesetzliche Widerruf eines Verbrauchervertrags.
6. Widerruf und Online-Funktionen
Soweit ein Verbraucher mit LetzPrint selbst einen entgeltlichen Fernabsatzvertrag schließt und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen und – soweit anwendbar – eine online erreichbare Widerrufsfunktion bereitgestellt. Für Deutschland und Frankreich sind die seit 2026 geltenden Anforderungen an elektronische Widerrufsfunktionen bei einschlägigen Verträgen technisch umzusetzen. Für laufende Verbraucherverträge sind zusätzlich nationale Online-Kündigungsanforderungen zu beachten, insbesondere in Deutschland und Frankreich, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei einem Vertrag mit einem unabhängigen Anbieter richten sich Widerruf, Ausführung und Storno der fachlichen Leistung nach dem konkret anwendbaren Recht und den rechtzeitig bereitgestellten Anbieterinformationen.
7. Zahlungen
Wenn Onlinezahlungen aktiviert sind, wird der eingesetzte Zahlungsdienstleister im Checkout oder den Zahlungsinformationen benannt. LetzPrint soll Gelder, die dem unabhängigen Anbieter zustehen, nicht selbst entgegennehmen oder verwahren, sofern hierfür keine belastbare zahlungsaufsichtsrechtliche Grundlage dokumentiert ist.
8. Keine tiermedizinische Beratung durch LetzPrint
LetzVet ersetzt keine Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch einen zugelassenen Tierarzt. Bei dringenden tiermedizinischen Problemen ist unmittelbar eine geeignete Praxis, Klinik oder ein tierärztlicher Notdienst zu kontaktieren.
9. Bewertungen und Inhalte
Bewertungen und sonstige Nutzerinhalte müssen wahrheitsgemäß, sachbezogen und rechtmäßig sein. Verboten sind insbesondere erfundene oder gekaufte Bewertungen, Identitätsmissbrauch, rechtswidrige Inhalte, Drohungen, Beleidigungen sowie unnötige Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter. LetzPrint kann rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte nach einem nachvollziehbaren Prüfprozess beschränken oder entfernen.
10. Verfügbarkeit
LetzPrint schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Ausfälle von Telekommunikations- oder Drittanbietern und höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Zwingende Rechte bleiben unberührt.
11. Haftung
LetzPrint haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder soweit eine Haftung zwingend vorgeschrieben ist. Für die fachgerechte Erbringung der gebuchten Drittleistung ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
12. Sperrung und Beschwerden
Konten oder Funktionen können bei Sicherheitsrisiken, Rechtsverstößen, Missbrauch oder erheblichen Vertragsverletzungen verhältnismäßig eingeschränkt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Gründe und Beschwerdemöglichkeiten mitgeteilt.
13. Anwendbares Recht
Soweit zulässig gilt luxemburgisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht die zwingenden Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, wenn LetzVet seine Tätigkeit auf diesen Staat ausrichtet. Zwingende Gerichtsstands- und Verbraucherregeln bleiben unberührt.
14. Zielmärkte Luxemburg, Deutschland, Frankreich und Belgien
LetzVet richtet sich an Nutzer in Luxemburg, Deutschland, Frankreich und Belgien. Zwingende nationale Informations-, Widerrufs-, Kündigungs-, Streitbeilegungs- und Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Zielmarkts werden zusätzlich beachtet. Die Sprachfassungen sollen inhaltlich übereinstimmen; bei Abweichungen werden zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
15. Änderungen
Neue Fassungen erhalten eine neue Versionsnummer. Änderungen gelten nicht rückwirkend zulasten bereits geschlossener Verbraucherverträge. Soweit eine neue Zustimmung erforderlich ist, wird sie gesondert eingeholt.
16. Kontakt
Rechtliche Anfragen: [email protected].
Support: [email protected].
Reihenfolge (Art. 5 Verordnung (EU) 2019/1150)
Dieser Abschnitt richtet sich an die hier gelisteten Betriebe. Er nennt die Hauptparameter, die über die Reihenfolge entscheiden, in der Betriebe erscheinen, die Gründe für ihr relatives Gewicht und die Wirkung, die eine Zahlung auf diese Reihenfolge hat. Es ist derselbe Mechanismus, den die öffentliche Ranking-Seite beschreibt; er steht auch hier, weil die Verordnung verlangt, dass er Teil dieser Bedingungen ist.
Wie die Reihenfolge der Betriebe zustande kommt
Diese Seite nennt jeden Parameter, der darüber entscheidet, wo ein Betrieb in unserem Verzeichnis erscheint, und wie viel Gewicht er hat. Sie beschreibt, was die Software tatsächlich tut — nicht, was wir gern hätten.
Die Standardreihenfolge („Empfohlen“)
Zwei Dinge entscheiden sie, in dieser Reihenfolge. Erstens der bezahlte Tarif des Betriebs: Gold → Silber → Bronze → Free. Ein Betrieb auf einer höheren Stufe steht über einem auf einer niedrigeren. Zweitens, innerhalb ein und derselben Stufe, eine Rotation, die jeden Tag neu gemischt wird und an diesem Tag für jeden Leser dieselbe ist.
Warum in dieser Reihenfolge: Im Verzeichnis gelistet zu sein und darin zu suchen ist kostenlos. Die bezahlten Tarife sind das, was es trägt, also kaufen sie eine bessere durchschnittliche Position. Die Tagesrotation gibt es, damit die Position auch das Einzige bleibt, was sie kaufen — innerhalb einer Stufe steht niemand dauerhaft oben, und schon gar nicht, weil sein Name mit A beginnt. Über die Zeit bekommt jeder Betrieb einer Stufe dieselbe durchschnittliche Position.
Gezählt wird der tatsächlich bezahlte Tarif. Eine laufende Testphase hebt einen Betrieb nicht.
Demonstrationseinträge, die es gibt, damit sich die Seite zeigen lässt, solange wenige Betriebe angemeldet sind, stehen immer hinter jedem echten Eintrag und können nie einen bezahlten Platz halten. Sie sind gekennzeichnet.
Wenn Sie etwas in das Suchfeld tippen
Ihre Wörter FILTERN, sie ordnen nicht. Wir gleichen sie mit dem Betriebsnamen ab, mit Postleitzahl und Ort und mit den Bezeichnungen von Betriebsart, Tierart und Fachgebiet. Was übrig bleibt, steht alphabetisch nach Namen. Es gibt keine Relevanzbewertung: Kein Betrieb steht weiter oben, weil er besser zu Ihren Wörtern passt, und der bezahlte Tarif hebt ihn hier auch nicht.
Wenn Sie im Umkreis eines Ortes suchen
Dann ist die Reihenfolge die Entfernung von diesem Ort, die nächste zuerst. Der bezahlte Tarif spielt keine Rolle.
Die Reihenfolgen, die Sie selbst wählen können
Wenn Sie eine davon wählen, ersetzt sie jede andere Regel oben — auch die Tarif-Gewichtung:
- Name A–Z
- Am besten bewertet
- Frühester Termin
- Nächstgelegen
Bezahlte Platzierung
Über der gewöhnlichen Liste kann ein getrennter Streifen mit höchstens 4 bezahlten Einträgen stehen. Er ist immer als Werbung gekennzeichnet und wird nie unter die gewöhnliche Liste gemischt.
Ein Betrieb kann darin nur stehen, wenn er den höchsten Tarif hat, den Platz von Hand zugeteilt bekam und zu den Filtern passt, die Sie gesetzt haben — Ihren Suchwörtern oder Ort und Umkreis, Land, Region, Betriebsart, Tierart, Fachgebiet, Abzeichen, Hausbesuch und Notdienst. Nimmt er Buchungen online an, muss er außerdem innerhalb von 14 Tagen einen freien Termin haben.
Ein Betrieb im bezahlten Streifen ist auch auf seiner Karte gekennzeichnet. Wenn Sie einen Filter ändern, verschwindet der Streifen und diese Betriebe laufen wieder in der gewöhnlichen Liste mit — ihre Karte behält die Werbekennzeichnung, damit Sie es erkennen.
Was die Reihenfolge NICHT berücksichtigt
Die Reihenfolge wägt weder die Leistungen ab, die ein Betrieb anbietet, noch wie gut sie zu dem passen, was Sie suchen. Sie kennt den bezahlten Tarif, die Tagesrotation, ob ein Eintrag ein Demonstrationseintrag ist, die Entfernung bei einer Umkreissuche und die Reihenfolge, die Sie selbst gewählt haben. Alles andere erreicht die Reihenfolge nur über die Filter, die Sie setzen.
Auch Bewertungen gehen nicht in die Standardreihenfolge ein. Sie entscheiden sie nur, wenn Sie selbst „Bestbewertet“ wählen.
Wo das sonst noch gilt
Dieselbe Tarif-Gewichtung und Tagesrotation entscheiden, welche Betriebe in den kleinen Streifen „Heute frei“ und in das Beispiel auf der Startseite kommen. Das alphabetische Verzeichnis aller Betriebe ist, was sein Name sagt: alphabetisch.