Beschwerde & Kontakt

1. Beschwerden an LetzVet

Beschwerden über die Plattform, ein LetzPrint-Konto, eine LetzPrint-Rechnung, einen LetzPrint-Vertrag oder einen LetzPrint-Anbieteraccount können an [email protected] gerichtet werden. Datenschutzanfragen richten Sie an [email protected].

Beschwerden über die konkrete tierärztliche oder sonstige fachliche Leistung sind zunächst an den im Profil und in der Buchungsbestätigung genannten Anbieter zu richten. LetzVet bearbeitet daneben Beschwerden über den eigenen Plattform-, Vermittlungs- oder technischen Anteil.

2. Rechtswidrige Inhalte

Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte oder Nutzerbeiträge müssen über die dafür vorgesehene Notice-and-Action-Funktion der Plattform möglich sein. Der Meldeweg steht bereit: https://anilevia.eu/de/inhalt-melden/. Jede Meldung erhält eine Vorgangsnummer und eine Statusseite, und die Entscheidung wird Ihnen mitgeteilt.

3. EU-ODR-Plattform

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. LetzVet verwendet daher keinen veralteten Link auf diese Plattform.

4. Deutschland

Soweit die §§ 36 und 37 VSBG auf einen konkreten LetzPrint-Verbrauchervertrag anwendbar sind, werden die erforderlichen Informationen auf der Website, in den Bedingungen und nach einer nicht beigelegten Streitigkeit in Textform bereitgestellt. Unternehmensseitige Grundentscheidung für den öffentlichen Hinweis: [noch nicht hinterlegt].

5. Frankreich

Für Streitigkeiten aus einem LetzPrint-Verbrauchervertrag ist vor dem kommerziellen Frankreich-Launch ein zuständiger und tatsächlich beauftragter Médiateur de la consommation zu benennen. Diese Angabe darf nicht erfunden werden: [noch nicht hinterlegt].

6. Belgien

Für belgische Verbraucher kann – soweit keine speziellere anerkannte Stelle zuständig ist – der Service de Médiation pour le Consommateur / Consumentenombudsdienst als allgemeine Anlaufstelle in Betracht kommen. Die aktuelle Zuständigkeit ist für den konkreten Vertrag zu prüfen. Kontakt: North Gate II, Boulevard/Koning Albert II-laan 8, boîte/bus 1, 1000 Bruxelles/Brussel; [email protected] bzw. [email protected].

7. Grenzüberschreitende Fälle

Bei grenzüberschreitenden Verbraucherfällen kann zusätzlich das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) unterstützen. Gerichtliche und sonstige zwingende Rechtsbehelfe bleiben unberührt.