Hilfe & FAQ

Geben Sie einen Ort oder eine PLZ ein oder tippen Sie auf „In meiner Nähe“ und erlauben Sie den Standortzugriff. Sie können die Ergebnisse nach Tierart, Teamsprache, Region und Fachgebiet eingrenzen und gleichzeitig alles auf der Karte sehen.

Nein. Suchen, Profile lesen und einen Betrieb anrufen funktioniert alles ohne Anmeldung. Ein Konto lohnt sich erst, wenn Sie Ihre Termine im Blick behalten oder einem Betrieb schreiben möchten.

Wenn Sie im Umkreis eines Ortes suchen, steht der nächstgelegene Betrieb vorn — der Tarif, den ein Betrieb zahlt, ändert daran nichts. Wenn Sie Wörter in das Suchfeld tippen, engen sie die Liste ein, und was übrig bleibt, steht nach Namen sortiert; nichts wird danach geordnet, wie gut es passt. In der gewöhnlichen Verzeichnisliste stehen Betriebe mit bezahltem Tarif über kostenlosen Einträgen, und innerhalb jeder Gruppe wird die Reihenfolge täglich neu gemischt, damit nicht immer derselbe Betrieb oben steht. Getrennt gekennzeichnete bezahlte Platzierungen stehen ganz außerhalb dieser Liste. Ausgeschrieben steht das alles auf unserer Ranking-Seite.

So sortieren wir Betriebe

Nur ein angemeldeter Kunde mit einem Termin bei diesem Betrieb, der als abgeschlossen erfasst ist. Der Termin wird auf dem Server zugeordnet, nie aus dem Browser übernommen. Jede Bewertung wird von einem Menschen gelesen, bevor sie erscheint, eine Ablehnung braucht einen Grund aus einer veröffentlichten Liste, und wer sie geschrieben hat, erfährt welchen. Der Betrieb darf öffentlich antworten, aber nichts verbergen, löschen oder umsortieren.

So sortieren wir Betriebe

Die Seite gibt es auf Luxemburgisch, Deutsch, Französisch, Englisch und Portugiesisch, und Sie können nach Betrieben filtern, deren Team Ihre Sprache spricht.

Es sind Angaben, die ein Betrieb selbst ankreuzt: was er hat, was er anbietet, ob er zu Ihnen kommt. Wer ein Profil bearbeiten darf, prüfen wir sehr wohl — entweder über eine E-Mail-Adresse auf der eigenen Domain des Betriebs oder über einen Nachweis, den wir von Hand lesen. Die einzelnen Kennzeichen prüfen wir aber nicht. Lesen Sie sie also als das, was der Betrieb über sich sagt, nicht als etwas, das wir bestätigt haben.

Im Notfall zählt das am meisten: Wählen Sie keine Praxis aus, weil auf ihrem Profil „24-Stunden-Service“ steht. Wer heute Nacht tatsächlich Dienst hat, steht im veröffentlichten Notdienstplan — das ist die Auskunft, auf die Sie sich verlassen können.

Wer gerade Dienst hat

Tierärztlicher Notdienst in Luxemburg: wann Sie sofort handeln

Öffnen Sie ein Betriebsprofil, wählen Sie eine Leistung und einen freien Termin und geben Sie Ihre Daten ein. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Kalenderdatei, die Sie Ihrem eigenen Kalender hinzufügen können.

Ja, die Buchung funktioniert als Gast. Mit einem kostenlosen Konto behalten Sie den Überblick über Ihre Termine und können sie selbst stornieren.

Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigung oder stornieren Sie in Ihrem Konto unter „Meine Termine“. Bitte stornieren Sie so früh wie möglich — der Termin wird dann wieder frei für jemanden, der ihn braucht.

Nicht jeder Betrieb bucht online. Wo ein Betrieb uns eine Telefonnummer gegeben hat, steht sie in seinem Profil — bitte rufen Sie dort direkt an. Bei den meisten unserer Basiseinträge haben wir noch keine; das Profil sagt das, und Sie können uns die Nummer schicken, wenn Sie sie kennen.

Buchen Sie nicht online. Rufen Sie sofort an. Der Bereitschaftsdienst läuft als 24-Stunden-Dienst von 08:00 Uhr bis 08:00 Uhr am nächsten Morgen; den diensthabenden Tierarzt erreichen Sie über die 112 oder über Post Infotel unter 26 77 12 34, und wer Dienst hat, veröffentlicht das Collège Vétérinaire. Rufen Sie an, bevor Sie losfahren, denn der diensthabende Tierarzt ist womöglich noch nicht in der Praxis. Wenn Sie bei der Buchung etwas beschreiben, das nach einem Notfall klingt, sagen wir das und zeigen Ihnen dies, statt den Termin anzunehmen.

Wer gerade Dienst hat

Eine Anzahlung über diese Seite ist derzeit nicht möglich. Wenn ein Betrieb eine verlangt, regelt er das direkt mit Ihnen.

Eine Pension wird nicht nach Uhrzeit gebucht. Sie wählen einen Platz, einen Anreise- und einen Abholtag; der Preis besteht aus den Nächten dazwischen. Der Abholtag ist keine Nacht — deshalb kosten vier Tage Abwesenheit drei. Zwei Tiere, die sich einen Platz teilen, zählen einmal, nicht zweimal. Ein Aufenthalt kann bis zu 60 Nächte dauern und bis zu ein Jahr im Voraus gebucht werden; alles darüber ist ein Gespräch mit dem Betrieb, kein Formular.

Wenn Ihre Praxis das anbietet, ja — Sie fragen an, die Praxis entscheidet. Ihre Anfrage landet in deren Liste, und Sie bekommen eine Mail, sobald sie bewilligt, abgelehnt oder zur Abholung bereit ist.

Zwei Dinge ist es nicht: Auf dieser Plattform wird nichts verkauft und nichts abgegeben, und es ist kein Weg zu einer Praxis, bei der Sie nie waren. Anfragen können Sie nur bei einer Praxis, bei der Sie einen Termin hatten — ob eine Wiederholung für Ihr Tier richtig ist, kann nur entscheiden, wer es kennt.

Was Sie bei der Buchung eingeben: das Tier, den Grund des Besuchs und Ihre Kontaktdaten. Die medizinischen Unterlagen bleiben bei Ihrer Praxis — sie liegen nicht auf dieser Plattform und wir können sie nicht einsehen.

Ja. Beides finden Sie in Ihrem Konto unter „Datenschutz“: Eine Schaltfläche exportiert alles, was wir über Sie gespeichert haben, eine andere beantragt die Löschung Ihres Kontos — wir erledigen das innerhalb von 30 Tagen. Buchungen, die ein Betrieb für seine eigenen Aufzeichnungen weiterhin braucht, bleiben bei diesem Betrieb.

Wenn der Betrieb Nachrichten aktiviert hat und Sie dort schon einen Termin hatten, ja. Sonst nutzen Sie die Telefonnummer in seinem Profil, sofern eine hinterlegt ist. Bitte nutzen Sie Nachrichten nicht für dringende Anliegen.

Nur nach einem Termin, den Sie tatsächlich hatten, und jede Bewertung wird gelesen, bevor sie erscheint. Das ist langsamer als sofortiges Veröffentlichen, und genau deshalb bedeuten die Bewertungen hier etwas.

Nur wenn Sie darum gebeten haben. Wenn Ihre Praxis die Fälligkeiten Ihres Tieres pflegt, schreiben wir Ihnen ungefähr zwei Wochen vorher — und nur denen, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Sie können das jederzeit in Ihrem Konto widerrufen, dann hören die Erinnerungen auf.

Eine Erinnerung sagt, dass etwas ansteht. Sie ist kein gebuchter Termin — die Zeit wählen weiterhin Sie.

Impfungen bei Hund und Katze: Grundlagen für Luxemburg

Basis-Einträge stammen aus öffentlich zugänglichen Geschäftsinformationen, damit Tierhalter Sie überhaupt finden. Übernehmen Sie Ihren Eintrag, dann entscheiden Sie, was darin steht — oder bitten Sie uns, ihn zu entfernen.

Öffnen Sie Ihr Profil und wählen Sie „Das ist mein Betrieb“. Mit einer E-Mail-Adresse Ihrer Betriebs-Domain erfolgt die Bestätigung sofort; andernfalls laden Sie einen Eigentumsnachweis hoch, den wir von Hand prüfen.

Nichts. Jeder Betrieb bekommt 14 Tage Gold — alle Funktionen, gratis, ohne Karte, gezählt ab dem ersten Öffnen der Konsole. Danach behalten Sie den Tarif, den Sie gewählt haben, auch den kostenlosen.

Nein. Viele Betriebe wollen nur einen guten Eintrag mit Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Die Online-Buchung ist eine Tarif-Funktion, die Sie einschalten, wenn Sie sie möchten.

Ja. Eintrag, Öffnungszeiten, gefunden werden und gebucht werden funktionieren für alle gleich.

Unterschiedlich ist, was einem Gewerbe zugemutet wird. Nur Tierarztpraxen bekommen die Notfallfragen, den Notdiensthinweis, Folgerezepte und Impferinnerungen — weil nur sie darauf antworten können und ein Salon damit ein Versprechen tragen würde, das niemand gegeben hat. Eine Pension bekommt Plätze und Daten statt eines Terminrasters. Salon, Tiersitter und Gassiservice werden wie alle anderen nach Termin gebucht.

Sie können sich um einen Eintrag bewerben. Das Formular legt einen Eintrag an, den noch niemand sieht; wir bestätigen Ihre E-Mail-Adresse, und jemand liest den Eintrag, bevor er online geht.

Eingetragen zu sein heißt nicht, es zu dürfen. Ob Sie eine Leistung anbieten dürfen und unter welchen Bedingungen, ergibt sich aus Regeln, die wir weder geschrieben haben noch prüfen — wir verlangen keine Genehmigung von Ihnen, und ein Eintrag hier ist kein Beleg dafür, dass Sie eine haben. Welche Regeln das sind, lesen Sie besser, bevor Sie anfangen.

Privat Tiere betreuen: was in Luxemburg für Gassigänger und Tiersitter gilt

Das hängt an einem Wort: gelegentlich. Einkünfte aus gelegentlichen Leistungen bleiben unter 500 Euro netto im Jahr steuerfrei. Sobald die Tätigkeit regelmäßig wird, ist sie eine gewerbliche, und diese Grenze gilt gar nicht mehr — egal wie klein der Betrag ist.

Die Sozialversicherung ist eine eigene Frage mit eigener Antwort: Unter einem Drittel des sozialen Mindestlohns ist eine Befreiung möglich, aber Sie müssen sie beantragen — und von einem Beitrag befreit zu sein heißt, gegen dieses Risiko nicht versichert zu sein. Beraten dürfen wir Sie dazu nicht. Der Artikel unten sagt, welche vier Verwaltungen was entscheiden, damit Sie die richtige fragen.

Privat Tiere betreuen: was in Luxemburg für Gassigänger und Tiersitter gilt

Sie legen Öffnungszeiten und Leistungen einmal fest; die Verfügbarkeit wird daraus zusammen mit Ihren bestehenden Terminen berechnet. Sie können außerdem einen Zeitraum sperren — für Urlaub oder um etwas telefonisch einzutragen.

Nein. Eine Buchung wird in einer Datenbank-Transaktion geschrieben, die den Termin sperrt; die zweite Anfrage wird deshalb abgelehnt und bekommt stattdessen die nächsten freien Zeiten angeboten.

Nach Platz und Nacht, nicht nach Termin. Jeder Platz hat eine Kapazität, und ein Aufenthalt belegt ihn für jede Nacht ab der Anreise bis zum Abholtag — diesen ausgenommen. Zwei Aufenthalte können sich an diesem Tag also begegnen, ohne zu kollidieren; so wird ein Platz in einer Woche zweimal vergeben, ohne je überbucht zu sein.

Zwei Tiere auf einem Platz zählen einmal. Sind für eine Nacht alle Plätze belegt, sind diese Nächte von selbst nicht mehr buchbar — Sie müssen sie nicht von Hand schließen.

Ja, über einen privaten Feed-Link — für den ganzen Betrieb oder je Teammitglied. Er ist nur lesend: Eine Änderung in Ihrer Kalender-App ändert die Buchung nicht.

Nein, und das versucht es auch nicht. Hier geht es darum, wie Kunden Sie finden und bei Ihnen buchen. Akten, Abrechnung und Lager bleiben, wo sie sind.

Die Preise sind netto; die MwSt. kommt auf die Rechnung. Als Unternehmen können Sie sie in der Regel als Vorsteuer geltend machen. Unter jedem Preis steht außerdem der Betrag mit 17 % luxemburgischer MwSt. – so viel kostet der Tarif, wenn Ihr Betrieb nicht mehrwertsteuerpflichtig ist.

Ja, monatlich. Ihr Eintrag bleibt — Sie fallen auf den kostenlosen Tarif zurück und behalten das Profil, die Öffnungszeiten und die Kontaktdaten.

Es wird nichts gelöscht und nichts abgerechnet. Ihr Betrieb fällt einfach auf den Tarif zurück, den Sie haben. Während die Testphase läuft, zeigt Ihnen die Konsole genau, welche Funktionen Sie nutzen, die Ihr eigener Tarif nicht enthält.

Ja. Karte und Banküberweisung funktionieren beide; bei einer Überweisung aktivieren wir den Tarif, sobald die Zahlung eingeht.

Das sind zwei verschiedene Dinge. Ihr Tarif gewichtet die gewöhnliche Verzeichnisliste: Bezahlte Tarife stehen über kostenlosen Einträgen, wobei die Reihenfolge innerhalb jeder Stufe weiterhin täglich rotiert. Eine Umkreissuche geht nach Entfernung, gleich was Sie zahlen, und eine Suche nach getippten Wörtern filtert die Liste und ordnet dann nach Namen — eine Relevanzbewertung gibt es nirgends. Eine bezahlte Platzierung ist das andere — ein zusätzlicher, klar gekennzeichneter Platz über den Ergebnissen, der die gewöhnliche Liste unberührt lässt und nur bei Suchen erscheint, zu denen Ihr Betrieb tatsächlich passt.

So sortieren wir Betriebe

Nicht deshalb, weil sie schlecht ist. Sie können öffentlich antworten, und Sie können sie melden — eine Meldung legt sie einem Menschen vor, sie verbirgt sie nicht. Eine Bewertung wird nur aus einem der veröffentlichten Gründe entfernt, etwa unwahre Tatsachenbehauptung, Beleidigung oder kein Termin dahinter. Bewertungen über den eigenen Betrieb können Sie weder moderieren noch verbergen oder umsortieren, und weder ihre Reihenfolge noch ihre Sichtbarkeit hängt von Ihrem Tarif ab.

So sortieren wir Betriebe

Ihnen. Ihre Buchungen können Sie jederzeit als CSV exportieren, und wenn Sie Ihr Konto schließen, geht Ihr Eintrag mit.

Ja, in den Einstellungen. Bestehende Unterhaltungen bleiben lesbar, und wer von Ihnen angeschrieben wurde, darf weiterhin antworten — niemand bleibt mitten im Gespräch hängen. Neue Kunden sehen stattdessen Ihre Telefonnummer.

Wenn ein Betrieb, den Sie eingeladen haben, zu einem zahlenden Kunden wird, bekommen Sie einen Gratismonat. Die Einladung verschicken Sie selbst, aus Ihrem eigenen Postfach — wir schreiben in Ihrem Namen niemanden an.